Skip to Content

Кризис: "BI or Not BI?"

Автор(ы): 
Игорь Бралгин

Видеть цель, верить в себя и не замечать препятствий!
(из к/ф "Чародеи")

Нужен ли Business Intelligence в кризис? Продолжать ли проект по внедрению Business Intelligence? Инициировать ли создание Business Intelligence в кризис?

В этой статье под термином "Business Intelligence (BI)" я буду подразумевать следующее: совокупность программного обеспечения и методов его применения, позволяющая извлекать полезную информацию из различных источников и предоставлять ее в удобном виде для бизнес-анализа.

Итак:

Кризис: "BI or Not BI?"

Проекты, в названии которых присутствует "Business Intelligence", по мнению, как простых специалистов, так и маститых аналитическо-консалтинговых компаний, – очень дорогие, продолжительные, рисковые и часто заканчиваются неудачно. С другой стороны, по мнению тех же самых респондентов, удачно завершенные проекты Business Intelligence приносят бизнесу очень и очень большую отдачу, экономию и много счастья.

Если Ваша компания в ряду тех счастливчиков, которые в полной мере пожинают благодатные плоды удачно внедренных BI-решений, скорее всего статья будет Вам не интересна.

Если же кризис, будь он неладен, застал Вашу компанию в процессе создания BI-решения, или же в Вашей компании планировали, но не успели приступить к разработке BI-системы, то возможно наши размышления попадут в унисон.

Первое импульсивное решение, соответствующее политике повального сокращения расходов – свернуть дорогие и рискованные BI-проекты, и уж тем более никакой речи не заводить о запуске нового проекта по созданию BI-системы.

Но подобное решение – решение отказаться от проекта, основная цель которого – предоставить руководству именно необходимую именно информацию и именно в удобном виде.

Руководителю в кризис особенно важно прояснить, где и в каком состоянии находится предприятие, выявить слабые стороны и скрытые резервы, определить в каком сегменте компания сильнее либо слабее конкурентов, как воспринимается потребителями, клиентами и т.п.

Именно BI-система, предоставив необходимую информацию, может и должна помочь руководителю оценить состояние и положение компании.

Правильное создание и грамотное развертывание BI-решения, несмотря на капиталовложения и трудоемкость, может и должно стать антикризисным инструментом и конкурентным преимуществом Вашей компании.

Что же нужно для успешного внедрения Business Intelligence решения?

Что делать?

Определить, какая информация необходима для поддержки наиболее важных функций бизнеса именно Вашей компании.

В обязательном порядке обеспечить неформальную вовлеченность высокопоставленного бизнес-спонсора и представителей бизнес подразделений в процесс создания BI-решения. Обязательно в качестве членов проектной команды, готовых к обсуждению, принятию наиболее оптимального решения и поддержки, поддержки и еще раз поддержки!

BI-проект нужно нацелить на четко определенную цель, ограничить четко определенными рамками, которые обязательно должны принести действительно актуальную отдачу руководству компании, позволив руководству быстрее принимать решения, основанные на информации. Быстрота принятия решений даст управленческой команде возможность не только сохранить стабильность бизнеса, но и, возможно, повысить рентабельность, несмотря на кризисные времена.

Информация и отчетность, в рамках антикризисного BI-решения, должны:

  • содержать только стратегически значимые факты и показатели;
  • предоставляться своевременно и регулярно;
  • быть простыми для восприятия и понимания.

Учитывать при разработке накопленный экспертами опыт, придерживаться рекомендованных этапов и фаз проекта, избегать рисков и повторений ошибок, присущих проектам создания BI-решения. Благо опыт, риски и типичные ошибки описаны ведущими экспертами.

Необходимо на протяжении всего проекта придерживаться разумных компромиссных решений, нацеленных на быстрейшее предоставление информации руководству, т.е. повышение бизнес-ценности BI-решения.

Что не делать?

Не приступать к реализации BI-решения, если нет поддержки руководства. Одна из типичных описанных в литературе ошибок BI – проект без поддержки высокопоставленного бизнес-спонсора. Можно ли организовать нормальный процесс создания системы для принятия решений, если руководство не считает эту задачу приоритетной или не создана группа из руководителей и специалистов для воплощения BI-системы? Думаю, что маловероятно.

Не руководствоваться принципом: "Чем больше информации загрузим, тем лучше!".
Не пытаться объять необъятное – не надо плодить отчетность ради отчетности. Как уже упоминалось, ограничьте рамки проекта получением только самой необходимой информации - ключевыми фактами и показателями

Не отказываться от основных необходимых этапов и фаз проекта создания BI-решения.

Не изобретать велосипед! Есть апробированные рекомендованные подходы к планированию и созданию BI-решений, есть методологии, определяющие состав специалистов в проектной команде. Для достижения успеха стоит прислушаться к мнению гуру.

Не экономить на ключевых специалистах. Возможно, учитывая кризисное время, гибко подойти к способам привлечения их на проект (аутсорс, удаленная работа, частичная занятость). Но надеяться выполнить проект сотрудниками, не имеющими опыта в BI – это утопия.

Не раздувать рамки и сроки проекта. Не ставить нереальных сроков и невыполнимых целей.

Не выбирать неподходящее Вашей компании решение, даже если у конкурентов или партнеров оно блестяще себя оправдало

Не застревать на отдельных этапах и фазах проекта. Как только достигнуто приемлемое решение, идти дальше.
Например, легко погрязнуть в этапе очистки данных. Как правило, исходные системы не могут похвастаться качеством данных. Качеством данных пренебрегать нельзя, но стоит ли в условиях кризиса и необходимости быстро дать какую-то полезную отдачу тратить огромное количество сил и времени для полной их очистки ? Необходимо принять компромиссное решение о приемлемом уровне качества.

Возможно

Присмотритесь к системам уже используемым в компании. Возможно, прикладное или системное программное обеспечение содержит средства достаточные для развертывания BI решения (или хотя бы часть средств).

Возможно, для быстрого старта и быстрых первых результатов – частичное решение, с разумной долей "лоскутной" автоматизации. При "лоскутном" подходе обязательно заложить в архитектуру возможность последующей доработки до нормального решения.

Возможно, чем-то можно и нужно пожертвовать: например, производительностью и скоростью отклика. Про что-то лучше не забывать, например, про простоту использования.

Итого

Для успешного создания BI-решения нужно запастись:

  • Поддержкой и заинтересованностью руководства;
  • Определенными четкими целями и задачами;
  • Грамотным подходом и нацеленностью на результат;
  • Способностью к разумным компромиссным решениям.

В общем: "Видеть цель, верить в себя и не замечать препятствий!" и Business Intelligence даст полезную отдачу в Вашей компании.